Tehniline tugi
Tere tulemast Photomate tehnilise toe veebilehele!
Me oleme siin, et pakkuda teile tipptasemel abi ja tagada, et teie kogemus meie toodetega oleks võimalikult parim. Meie eksperdid on valmis aitama teid kõigi tehniliste probleemide korral kiiresti ja tõhusalt. Meie koolitatud ja sertifitseeritud tehnikud on saadaval 8 tundi päevas, 5 päeva nädalas.
Huawei 5-tärni sertifitseeritud teeninduspartnerina oleme spetsialiseerunud Huawei FusionSolar seadmetele kõikides turusegmentides - residential, commercial & utility.
Võtke ühendust
Oleme Teie jaoks olemas igal tööpäeval 09.00-17.00. Kui teil on meie toodete kohta küsimusi, võtke meiega kindlasti ühendust.
Maakri 25
10145 Tallinn
Kuidas saame Teid aidata?
- Paigaldamine ja seadistamine: Vajate abi meie toodete paigaldamisel ja konfigureerimisel? Meie tehnikud juhendavad teid samm-sammult, et teie seade oleks õigesti seadistatud ja töötaks korrektselt.
- Diagnostika ja remont: Kas teil on seadmega probleeme? Pakume diagnostikat ja remonti, et teie seadmed saaksid täisfuktsionaalsuse tagasi.
- Tarkvaravärskendused: Tarkvara ajakohasena hoidmine on sujuva ja häireteta töö tagamiseks äärmiselt oluline. Pakume teavet ja tuge uusimate värskenduste installeerimiseks.
- Koolitus ja nõustamine: Kas soovite rohkem teada saada meie toodete ja nende optimaalse kasutamise kohta? Pakume koolitusi ja ekspertnõustamist, et aidata teil meie toodete kõiki funktsioone maksimaalselt ära kasutada.
Help Desk - kliendiportaal
Oleme loonud septsiaalse kliendiportaali, kus leiate:
- Korduma kippuvad küsimused (KKK): Vastused enim levinud küsimustele.
- Juhendid: Üksikasjalikud juhendid toodete kasutamiseks.
- Taotluste olek: Jälgige oma taotluste ja tehniliste päringute olekut.
- Uudised: Uudised ning värskeim teave müüdavate toodete kohta.
Veebiseminar
Kas soovid oma teadmisi laiendada? Vali meie veebiseminaride hulgast sobivad teemad, mida juhendavad meie tehnikud, kes on suurepärased koolitajad.
Koolituskeskus Hůrka
Tšehhi Vabariigis on meil oma koolituskeskus Hůrkas, kaunis Lipno piirkonnas, mis pakub ainulaadset võimalust segamatuteks praktikasessioonideks.
Koolituse osalejatel on siin juurdepääs reaalsetele Huawei Fusionsolari seadmetele, mis võimaldab neil tutvuda seadmete funktsioonide ja tööpõhimõtetega. Praktiliste harjutuste ja simulatsioonide kaudu saavad osalejad õppida Huawei Fusionsolari süsteeme tõhusalt ja enesekindlalt kasutama.
Koostöö Poola Teaduste Akadeemiaga (KEZO FOUNDATION)
Photomate ja Huawei alustasid koostööd Poola Teaduste Akadeemiaga, Kezo Fondiga. See fond on pühendatud teadlikkuse tõstmisele taastuvenergiast, säästlikest ja puhtatest tehnoloogiatest ning üliõpilaste harimisele energiatööstuse valdkonnas.
Photomate koos Huawei'ga lõid katseala ja teeninduslabori, kus saame testida ja kontrollida kõiki Huawei inverterite funktsioone, sealhulgas igapäevast kasutust, jälgimist ja inverterite mõju madalpinge võrgule.
Tehnilise toe hinnangud
